Доброго дня! Вчера заказали сет, приняли заказ в 18:18 и прислали смс-подтверждение, время доставки было оговорено 20:00-20:20. В смс-подтверждении, крайнее время доставки было обозначено, как 20:20. После указанного времени доставки у меня были планы, поэтому начиная с 20:10 я судорожно поглядывала на время. 20:20 20:25 20:30, звоню в колл-центр Доставки-никто не поднял и не перезвонил, жду ещё. 20:40-звоню снова, ситуация повторяется (звонила на протяжении 4 раз), я не понимаю что мне делать: заказ сделан/время доставки прошло/курьера нет/связи с колл-центром нет/мне нужно идти… Спасибо, что не оплатила картой заранее. Также стоит учесть, что это был мой запланированный ужин на вечер! В полном недоумении я пополняю корзину, для заказа, на сайте Доставки давно наработавших свою репутацию. 20:55 звонок от курьера: -Буду у Вас через 15-20 минут… . На вопрос почему вы задержались был получен ответ, что курьеру долго отдавали заказ и для того, чтобы выяснить причину, мне нужно обратиться в колл-центр. Было любопытно, как это сделать, если после подтверждения заказа больше телефон никто не поднимал, но я не отчаялась и на это раз мне удалось дозвониться. Объяснив ситуацию и попросив решение девушка принесла свои извинения, спасибо! А Курьер то с моим заказом где? Я сказала, что это меня это не удовлетворяет, на что оператор ответила, что свяжется с администратором и перезвонит. Перезванивает и сообщает, что помимо принесённых извинений они дарят нам соевый соус при следующем заказе 😅😅 Нда, насмешили конечно, мы ещё около часа хохотали, ну, как говорится «дареному коню в зубы не смотрят», но мы посмотрели и отказались)
Сет курьер привёз в 21:10, мы расплатились и поужинали.
Резюмируя все вышенаписанное:
Как при такой большой конкуренции в Минске, вы умудряетесь работать с таким подходом?
Я сделала заказ, за два часа до времени доставки! Я звонила Вам 4 раза, 4 из которых Вы проигнорировали, оператор/курьер никто не связался со мной для того, чтобы сообщить о задержке. Вы задержали еще на 1 час. У вас не работает коммуникация друг другом оператор/курьер. Ну и конечно отработка ситуации…
В прикрепленном чеке на пакете было указано: 18:18 принят заказ, 20:20 крайнее время отдачи, а между этими числами 19:13, не помню точно, но что-то вроде «время распечатки заказа», в чем я могу подозревать время, в которые заказ был «пробит», то есть его не забыли пробить в течении часа и уже на тот момент знали, что вовремя от не приедет и не сообщили об этом.
Уже на момент написания отзыва, я проанализировала сайт и сделала самостоятельный вывод от том, что у вас произошёл ребрендинг, поменялся сайт, логотип и тд. О доставке знаю, по всей видимости, с ее лучших времён, 2018 года, всегда было вкусно и не было вопросов, заказала по старой памяти. Но изменения не пошли Вам на пользу, очень разочарована.

Жить без вас не можем )

Вкусные суши

Отвратительный сервис. Заказал доставку к 9 , никто не приехал, заказ почему-то был отменен. Спасибо за испорченный вечер.

любимая доставка 😍

Сделал заказ роллов. Я в восторге:приготовили быстро, и доставили очень быстро. Продукция хорошо и качественно сделана. Всем очень доволен

Сеты красивые, а главное - вкусные !

Все супер🔥

Всё очень вкуссссно! Спасибо

Все супер самые вкусные сеты, вся семья заказывает только тут. Каждый день заказываем)

Всё быстро и вкусно! будем заказывать ещё)

Приятная цена и быстро !Спасибо!!

всё на высоте😍

Доставка в сроки, я постоянно у вас заказываю. Бывают ситуации, когда немного задерживаются, но суши всегда свежеприготовленные, по рыбе сразу видно!

Заказывали сет.. Роллы большие свежие. Отлично ..И доставка в лице приятного парня очень порадовала

Сет ренессанс 🔥

Все как всегда супер, отличные повара у вас 🔥

Жаль, что я не могу каждый день есть роллы)) выбор бы точно падал на ваши ☺️

Воу, приятная цена и вкус бомбический